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便利店的移动化潮流,你跟上了吗?

发布时间:2020-05-20

全◇球连Ч锁便利店 7-11 每年 7※ 月 11 日都会庆祝公司生日,称 ∝7-11 █店庆日,因免费提供思乐冰而闻名。今年└夏天,除冰饮之外◄ζ,7-11 以前所未有的力度投资移动渠道,更新↑了移动 Ap♂p 用☏户界面,重点进行移动营销,为移动 App 用户额外提供仅限移动端的优惠券、减免和赠з品,以在特惠日的 ★24 ⊕小◈时内加速增长。7-11 的努力取得了成功░,用户需求出现显Ⅹ著增长。在包含∞ 7-11 店庆З日的一周内,App 下载量年同∮比增长 1╩70%,周同比增长 230%,凸显出主打移动端促销的策略取得成功。

便利↔店的另一巨头,全家日本在今年 6 月 30 日对移动 Appↂ 进行了重大更新,主打FamiPay,┆┇专门用来获得和使用※优惠券。下载量较之前增长十倍以上,甚至一度跃居日本 Aζpp Store 总榜第一。

(≌数★〆据来源:App ⅦAnnie)

同样将移动化重点放在提升消费者体验的还有药妆の店,以屈臣氏台湾为例,除了电子会员⊿卡、线≦上配送服〥务、商品搜索等基础功能,今年五月上线了 AR 彩妆功能,进一步提高用户的使用意愿。但是,我们也注意到上述 App 的用户评分都非常低◥,评论大多关于闪退、卡顿、登录障碍等技术问题。

根据 App Annie 的∞数据显示,全球智能设备用户平均每ǐ天会花费 3 小时在移Г动 App 上,灬亚洲地区更长。25 岁以下的人群,对☎非游戏√ App 的使用频次和使用时长都远远а高于 25 岁以上人群。当♀消费者的日常接触载体已经发生迁移,未来的核心消费人群几乎将移ㄨ动化作为第二天性,同时,还有大量更快捷更┎多样的电∨商竞争者,传统的便利店、药妆店更ミ加需要利用⊙移动端与消费者加强♦互动,Υ稳固忠诚度。

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